2 CÁCH PHẢN HỒI KHI GẶP VẤN ĐỀ VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Khách hàng cần chụp lại hình ảnh và quay video làm bằng chứng gửi cho thuocsi.vn. Những trường hợp không có bằng chứng, thuocsi.vn sẽ không thể xử lý được!
GIAO DIỆN ĐIỆN THOẠI -- CÁCH 1:
- Sau khi đăng nhập tài khoản, vào mục Đơn Hàng
- Chọn đơn hàng có sản phẩm đó vào chọn vào biểu tượng như hình
- Tại mục Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ, chọn lý do cần hỗ trợ là Chất lượng sản phẩm
- Nhập nội dung cần phản hồi (sản phẩm hư bể, quá hạn sử dụng,...). Sau đó tải hình ảnh minh chứng và chọn Gửi yêu Cầu
- Vào mục Phản Hồi Của Tôi để xem trạng thái xử lý của thuocsi.vn
(Kéo sang trái để xem thêm trạng thái xử lý đơn hàng)GIAO DIỆN MÁY TÍNH -- CÁCH 1:
- Sau khi đăng nhập tài khoản, vào mục Đơn Hàng Của Tôi
- Chọn đơn hàng có sản phẩm đó vào chọn vào biểu tượng như hình
- Tại mục Gửi Yêu Cầu Hỗ Trợ, chọn lý do cần hỗ trợ là Chất lượng sản phẩm
- Nhập nội dung cần phản hồi (sản phẩm hư bể, quá hạn sử dụng,...). Sau đó tải hình ảnh minh chứng và chọn Gửi yêu Cầu
- Vào mục Phản Hồi Của Tôi để xem trạng thái xử lý của thuocsi.vn
-- CÁCH 2:
1. Gọi hotline 028 7300 8840 (T2 - CN: 8h-20h)
2. Nhắn tin trực tiếp cho bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua
- Website (nút chat ở góc dưới bên phải màn hình)
- Facebook: https://www.facebook.com/thuocsivn- Zalo: https://bit.ly/thuocsivn-zalooa
3. Liên hệ trực tiếp với nhân viên sale phụ trách