1. Thời gian khiếu nại đơn hàng
Thuocsi chỉ tiếp nhận khiếu nại về đơn hàng trong thời gian 5 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái đã giao thành công.
Đối với các sản phẩm đông lạnh không áp dụng chính sách trả hàng.
Để gửi khiếu nại khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua số Hotline: 028. 7300 8840 (8h – 20h) hoặc gửi phản hồi ngay trên chính đơn hàng tại website thuocsi.vn
Đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý tối đa trong vòng 12 ngày đối với trường hợp xử lý thu hồi hàng về.
2. Cách gửi phản hồi trên đơn hàng
Bước 1: Vào ĐƠN HÀNG CỦA TÔI và chọn đơn hàng cần gửi phản hồi
Bước 2: Bấm vào nút GỬI PHẢN HỒI 
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin, chọn LÝ DO PHẢN HỒI và GỬI YÊU CẦU
Thuocsi sẽ ghi nhận phản hồi của nhà thuốc và sẽ có nhân viên liên hệ giải quyết sớm nhất!